Êtes-vous à la recherche d’une technique pour améliorer votre taux de conversion de prospects en clients et booster votre chiffre d’affaires ? Le cold e-mailing est probablement la solution idéale pour vous.
Cependant, il s’agit d’une stratégie qui peut se révéler contre-productive lorsqu’elle n’est pas bien mise en œuvre. Découvrez ici toutes les clés pour réussir votre campagne de cold-e-mailing en évitant les erreurs les plus courantes.
Qu’est-ce que le cold e-mailing ?
Également désigné par le terme « e-mail outreach », le cold e-mailing est une technique d’approche des prospects. Il consiste à entrer en contact de façon proactive avec un interlocuteur avec lequel aucun échange préalable n’a eu lieu.
C’est de ce mode de fonctionnement que vient l’expression cold e-mailing qui se traduit littéralement par « prise de contact par e-mail à froid ». Ce type de courriel est envoyé principalement dans le cadre de la prospection commerciale par mail à des personnes qui ne l’ont pas sollicité.
Le caractère non sollicité des cold e-mails est ce qui rend leur utilisation périlleuse. En effet, en vous servant de cette stratégie, il est possible de perdre l’attention du destinataire qui peut l’assimiler à du spam.
Quelques erreurs à éviter pour une stratégie efficace
Une campagne de cold e-mailing bien menée offre la garantie d’un réseau et d’une clientèle qui se développent. Néanmoins, certaines petites erreurs faciles à commettre peuvent apporter l’effet inverse à celui désiré.
En voici quelques-unes des plus graves.
Utiliser le mauvais outil
À moins d’avoir énormément de temps sous la main, il est idéal de vous servir d’un logiciel pour automatiser vos campagnes de cold e-mailing. Les spécificités de cette stratégie font qu’un mauvais logiciel peut fausser l’effet de la campagne dès le départ.
Contrairement aux logiciels classiques d’envoi de newsletters, un bon outil de cold e-mailing doit être conçu pour des envois cadencés. Il doit donc pouvoir simuler un envoi de mail manuel pour réellement capter l’attention du destinataire.
Ne pas personnaliser le message
Les bons mails de prospection jouent sur la personnalisation de leur contenu pour véritablement intéresser le destinataire. Le même principe s’applique donc dans le cadre du cold e-mailing.
L’absence de certaines marques de personnalisation dénote d’un manque de savoir-faire qui fait vite passer le courriel pour un spam. Un cold e-mail efficace peut être personnalisé à plusieurs échelles.
Au niveau macro, l’accent est mis sur l’audience visée. En revanche, le focus est porté sur l’individu au niveau micro.
Ne pas donner de contexte
Afin de pouvoir avoir une idée de la réaction à adopter, un destinataire de cold e-mail doit pouvoir situer votre entreprise dans son environnement. En absence d’un contexte suffisamment riche, la majorité des destinataires optent pour une posture de méfiance et de retrait.
C’est en cela que l’apport d’éléments contextuels est aussi important pour une campagne de cold e-mailing efficace. Pour éviter cette erreur, prenez le soin de préciser qui vous êtes, votre entreprise de provenance, ainsi que ce qui permet votre prise de contact.
Utiliser des spamwords
Comme leur nom l’indique, les spamwords sont des mots qui conduisent souvent l’e-mail dans la boite de pourriels. Il s’agit de mots visés par les algorithmes et les serveurs destinataires pour la protection des internautes.
Dans l’optique de ne pas voir vos cold e-mails finir systématiquement dans la spambox, il est essentiel d’éviter leur utilisation à tout prix. Parmi les spamwords les plus utilisés figurent les mots « gratuit », « promotion », « argent », « crédit » et « jeux d’argent ».
Pour contourner leur utilisation sans changer le sens de votre courriel, n’hésitez pas à vous servir de périphrases. Privilégiez des périphrases contenant des groupes de mots qui varient du point de vue sémantique.